Política de privacidad

Para ayudarle a entender cómo llevamos a cabo el tratamiento de sus datos personales, hemos preparado un breve resumen de nuestra Notificación de Privacidad. Para obtener información más detallada, consulte la versión completa de la Notificación de Privacidad situada más abajo. Le recomendamos que lea la versión completa de la Notificación de Privacidad para que comprenda perfectamente cómo tratamos sus datos personales y cuáles son sus opciones y derechos en relación con sus datos personales.
Puntos claveResumen
¿Quién es responsable de recabar y utilizar sus datos?En general, OPPO es responsable de recabar y utilizar sus datos personales. No obstante, si usted está situado en Europa, el responsable del tratamiento de sus datos personales será OROPE Germany GmbH.
Datos que utilizamosLlevamos a cabo el tratamiento de los datos que usted nos proporciona directamente o que nosotros recabamos cuando usa nuestros Servicios. También podremos recibir datos acerca de usted a través de terceros.
Para qué utilizamos sus datos personalesSólo utilizaremos sus datos personales cuando exista una base legitimadora para ello como, por ejemplo, para la ejecución de un contrato a fin de prestarle nuestros Servicios, para satisfacer nuestros intereses legítimos o cuando hayamos obtenido su consentimiento.

También podremos llevar a cabo el tratamiento de sus datos cuando participe en actividades promocionales como, por ejemplo, sorteos.
Cuánto tiempo conservamos sus datosNo conservamos sus datos más tiempo del necesario. En la mayoría de los casos, conservaremos sus datos sólo el tiempo necesario para utilizarlos con los fines que le indicamos. No obstante, en ocasiones, la ley nos obliga a conservarlos más tiempo.
MarketingPodremos enviarle información acerca de Servicios u ofertas que le puedan interesar. Si necesitamos su consentimiento para ello, sólo le enviaremos dicha información con su previo consentimiento y usted podrá optar por no recibir tales comunicaciones de marketing en cualquier momento.
Compartir sus datos con tercerosPodremos compartir sus datos con otras entidades que controlemos o que estén bajo control común con nosotros, así como con terceros tales como nuestros socios comerciales y proveedores de servicios o cuando la ley nos obligue a hacerlo. Nos aseguraremos de que nuestros socios comerciales y proveedores de servicios asuman obligaciones de protección de datos adecuadas.
SeguridadNos tomamos muy en serio la seguridad de sus datos. Hemos adoptado diferentes medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos.
Sus derechosLa legislación en materia de protección de datos le reconoce determinados derechos, incluyendo el derecho a:

• que le informemos acerca de cómo llevamos a cabo el tratamiento de sus datos personales;
• acceder a los datos personales que tengamos acerca de usted y sean objeto de tratamiento;
• solicitar que eliminemos o actualicemos datos inexactos; o
• presentar una reclamación ante la autoridad reguladora competente si considera que hemos infringido alguno de sus derechos.

Si usted reside en Europa, tendrá los derechos específicos que se describen en esta Notificación de Privacidad.
MenoresNuestros Servicios están dirigidos a usuarios que tengan al menos 18 años de edad. Tratamos de no recabar ni utilizar datos de menores.
Transferencias internacionalesSomos una compañía multinacional, por lo que podremos transferir sus datos personales a otros países. En tal caso, nos aseguraremos de cumplir los requisitos aplicables en cuanto a la localización del almacenamiento y estableceremos las salvaguardias legales adecuadas para llevar a cabo dichas transferencias.
ActualizacionesPodremos actualizar periódicamente esta Notificación de Privacidad, en cuyo caso le notificaremos cualquier actualización de la forma adecuada.
Contacte con nosotrosSi tiene alguna pregunta, puede ponerse en contacto con nosotros haciendo clic en https://www.oppo.com/es/privacy-feedback/.

Notificación de Privacidad

Esta Notificación de Privacidad describe cómo recabamos, utilizamos, divulgamos, transferimos, almacenamos y tratamos sus datos personales cuando usted usa nuestros Servicios, incluyendo nuestros sitios web, nuestros smartphones o dispositivos portátiles, nuestras apps y nuestros otros productos, nuestros servicios online, etc. (conjuntamente denominados los “Servicios”). Lea detenidamente y familiarícese con nuestras prácticas de privacidad antes de utilizar nuestros Servicios o proporcionarnos sus datos personales.

Además de esta Notificación de Privacidad, puede que otras notificaciones de privacidad específicas sean de aplicación, dependiendo de los Servicios que usted use. En cada caso le proporcionaremos la notificación de privacidad adecuada que resulte aplicable.

Las disposiciones generales de la Sección A se te aplican independientemente de tu ubicación. La Sección B se aplica únicamente a los clientes ubicados en la Unión Europea, Liechtenstein, Noruega, Reino Unido o Suiza («Europa»).

Esta Notificación de Privacidad le ayudará a comprender lo siguiente:

Disposiciones generales

Prestamos y ofrecemos nuestros Servicios a nivel mundial. No obstante, nuestros Servicios difieren parcialmente dependiendo de dónde residas.

• OROPE Germany GmbH como responsable del tratamiento: Si usted reside en Europa, OROPE Germany GmbH, una sociedad constituida en Alemania y con domicilio en Graf-Adolf-Platz 15, 40213 Düsseldorf, será enteramente responsable de cualquier tratamiento de sus datos personales que se efectúe de conformidad con esta Notificación de Privacidad.

• En general, OPPO controla y es responsable del tratamiento de aquellos de sus datos personales que sean recabados por los Servicios fuera de Europa, y ha asumido el compromiso de proteger y respetar su privacidad. En la medida en que se apliquen requisitos de localización de datos personales, cumpliremos dichos requisitos. Si desea obtener más información acerca de cómo llevamos a cabo el tratamiento de sus datos personales en su jurisdicción, póngase en contacto con nosotros de la manera indicada en la sección «Contacte con nosotros».

Las expresiones “OPPO”, “ nosotros” y “nuestro” significarán, por tanto, OROPE Germany GmbH o la entidad correspondiente, dependiendo de dónde resida usted.

Tenga en cuenta que, en lo que respecta a nuestros servicios postventa, trabajamos con distribuidores exclusivos autorizados, que serán responsables del tratamiento de los datos personales que usted les proporcione en relación con el servicio al cliente que solicite o las actividades de marketing que estos desarrollen.

  • El término datos personales se entiende de forma muy amplia y significa cualquier información relativa a una persona identificada o identificable. Esto significa que se considerarán datos personales no solo los datos que, por ejemplo, le identifiquen a usted directamente como, por ejemplo, su nombre o dirección, sino también otros datos que, al combinarse con otra información a la que podamos acceder, nos permitan asociar dichos datos a usted, por ejemplo, una dirección IP.
  • Los canales a través de los cuales recabamos datos personales incluyen los siguientes: 1. usted nos facilita directamente sus datos; 2. obtenemos automáticamente determinados datos personales cuando usted interactúa con nuestros Servicios, por ejemplo, información sobre cómo usted interactúa con nuestros Servicios o con nosotros y/o 3. obtenemos determinados datos personales sobre usted a través de terceros.
  • Los datos personales que recabamos dependen del entorno en el que usted interactúa con nosotros, las opciones que elige, incluyendo sus ajustes de privacidad, y las características y Servicios que usa.
  • 1. Datos personales facilitados directamente por usted

    Usted puede facilitarnos datos personales directamente, en cuyo caso podrá elegir por norma general qué datos personales desea proporcionarnos. No obstante, si determinados datos personales son necesarios para la prestación de nuestros Servicios y usted decide no facilitarnos dichos datos personales, es posible que no podamos prestarle los Servicios que haya solicitado. Los datos personales que recabamos directamente de usted pueden incluir, por ejemplo, los siguientes:

    • Si usted contrata Servicios a través de nosotros o usa un Servicio de pago: Podremos recabar su dirección de entrega, su número de cuenta bancaria, los datos de su tarjeta de crédito, su dirección de facturación y otra información financiera relacionada con la operación, así como el número de pedido, su nombre e información de contacto, información sobre su compra/devolución/reembolso u otra solicitud, y cualesquiera otros registros de comunicación, de modo que podamos tramitar su pedido.

    • Cuando usted nos sigue en nuestras redes sociales o interactúa con nosotros de cualquier otra forma: Podremos recabar la información de su perfil, el contenido y el momento en el que se ha producido el intercambio de comunicaciones u otros datos personales necesarios para responder a su solicitud. Los datos que recibamos dependerán de su configuración de privacidad en la red social.

    • Cuando usted comparte contenido con terceros: Algunos de nuestros Servicios le permiten comunicarse y compartir contenidos con otras personas. El contenido comunicado o compartido se transmitirá a través de nuestro sistema y se almacenará en el mismo.

    • Cuando usted acepta participar en nuestro Programa de Experiencia del Usuario: Cuando participe en este programa, podremos recabar información sobre su dispositivo (datos de identificación del dispositivo, datos de configuración, datos del sistema y de la aplicación, ID publicitario, dirección IP, zona horaria), datos de uso (por ejemplo, estadísticas sobre la utilización de funciones de productos, estadísticas sobre actualizaciones de productos, datos acerca de la instalación y desinstalación de apps, registros de errores), información sobre la ubicación de su dispositivo (en la medida en que usted permita por separado que se realice un seguimiento de dicha ubicación), y sus datos de registro (por ejemplo, hora de uso del servicio y duración de dicho uso, palabras de búsqueda introducidas usando el servicio e información acerca de eventos relacionados con el dispositivo y el software tales como reinicios, actualizaciones, errores, caídas). Este programa puede requerir una conexión de red. Algunos datos solo pueden cargarse a través de una conexión Wi-Fi.

    • Podremos solicitarle que proporcione datos personales o recabarlos en otras circunstancias como, por ejemplo, en relación con actividades de marketing: Dichas actividades incluyen cuando usted introduce cupones o participa en sorteos, concursos o actividades promocionales o de marketing organizadas por nosotros o por nuestros socios comerciales en nuestro nombre, cumplimenta cuestionarios o participa en foros de usuarios o blogs alojados por nosotros o por nuestros socios comerciales. En tales casos, puede que le pidamos que proporcione datos personales como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos personales indicados en relación con dichas actividades.

    • Cuando usted se suscribe a nuestras newsletters: Podremos recabar su nombre, dirección de correo electrónico e información sobre la forma en que interactúa con nuestra comunicación promocional (por ejemplo, si ha abierto o no el correo electrónico o ha hecho clic o no en un enlace incluido en dicho correo).

    • En algunas jurisdicciones puede que estemos obligados a realizar un proceso de autenticación de nombre para determinados Servicios que usted pueda usar: En tal caso, también recabaremos su nombre y apellidos y los datos de su DNI. Si se niega a proporcionar dichos datos personales, es posible que no podamos ofrecerle los Servicios correspondientes.
  • 2. Datos personales que recabamos automáticamente acerca del uso de nuestros Servicios por parte de usted

    Además de los datos personales que usted mismo proporcione, podremos recabar automáticamente información sobre el uso que haga de nuestros Servicios, en particular, cuando utilice su dispositivo. Los datos personales que podremos recabar en concreto incluyen los siguientes:

    • Datos acerca de su dispositivo: Estos datos pueden incluir nombre del dispositivo, modelo de dispositivo, configuración de región e idioma, número de identificación del dispositivo (número IMEI, etc.), información y estado del hardware del dispositivo, dirección IP, dirección MAC, versión del sistema operativo y configuración del dispositivo usado para acceder al Servicio.

    • Datos de registro Estos datos pueden incluir cuándo y durante cuánto tiempo se usa el Servicio, términos de búsqueda introducidos a través del Servicio y datos relativos al registro de errores en su dispositivo. El sistema Android de su smartphone y/o dispositivo portátil está diseñado de manera que los registros de errores o caídas contengan información recabada al producirse el suceso y que nos permite analizar el motivo de la caída. Dicha información a veces puede incluir datos personales relativos a usted tales como su número de teléfono, su dirección de correo electrónico, su cuenta de Google, su cuenta de Facebook, etc. No obstante, hemos adoptado medidas de seguridad para garantizar que dicha información se utilice únicamente para analizar el registro de errores y no con fines de identificación personal u otros fines.

    • Datos de localización: Estos datos pueden incluir la señal GPS del dispositivo o información acerca de puntos de acceso Wi-Fi y torres de telefonía móvil cercanas a usted, ID de localización del dispositivo o ID del proveedor de servicios de red cuando usted accede a determinados servicios basados en la localización (por ejemplo, cuando usa la aplicación de meteorología). Le preguntaremos si desea habilitar los servicios basados en la localización en las diferentes aplicaciones basadas en la localización. Podrá modificar la configuración de la localización de su dispositivo a través de los ajustes de su dispositivo. Si usted deshabilita los datos de localización, las funcionalidades de las aplicaciones que usan datos de localización para prestarle los Servicios podrán verse afectadas.

    • Cámara: Para garantizar que la aplicación de cámara funcione con normalidad, recabamos datos operativos (por ejemplo, cuántas veces usa usted la aplicación, el número de fotos realizadas), información acerca de las fotos realizadas (por ejemplo, fotosensibilidad, número de caras capturadas) e información acerca del espacio que queda disponible en su móvil.

    • Otros datos relativos al uso que usted hace del Servicio: Estos datos pueden incluir la versión de la aplicación o el tipo de navegador que se está usando, la configuración del idioma, la dirección IP, el tipo de dispositivo, el número IMEI, el sitio web visitado y cómo interactúa usted con el contenido proporcionado a través del Servicio.

    Consulte más adelante la Sección «Cómo utilizamos cookies y tecnologías similares» para obtener más información acerca de los datos personales que recabamos automáticamente a través de las cookies y otras tecnologías de seguimiento si visita nuestro sitio web.
  • 3. Datos personales que obtenemos de terceros

    Podemos obtener datos personales acerca de usted a través de terceros. Por ejemplo, en la medida permitida por la legislación aplicable, podremos obtener datos sobre usted a través de fuentes públicas o comerciales, incluyendo su actividad en las redes sociales que utilice, y podremos combinarlos con otra información recibida o que sea relevante para usted. En particular, si usted interactúa con nosotros a través de una red social o un servicio de terceros como, por ejemplo, cuando usted indica que le gusta, sigue o comparte el contenido de OPPO en Facebook, Twitter u otros sitios web, podemos recibir información de dicha red social, incluyendo sus datos de perfil, su fotografía, el ID de usuario asociado a su cuenta en la red social y cualquier otra información que usted permita que la red social comparta con terceros.
  • 4. Tipos de datos tratados localmente dentro de su dispositivo

    A efectos aclaratorios y para informarle de manera transparente acerca del tratamiento de los datos, tenga en cuenta que los datos a los que se refiere esta sección solo se recabarán y tratarán localmente en su dispositivo y no se cargarán en nuestros servidores. Por tanto, no tendremos acceso a dichos datos, ni los recabaremos o trataremos ni podremos divulgarlos a ningún tercero o utilizarlos para ningún otro fin. Esto también significa que este tratamiento de datos será realizado solo por usted y no estará por tanto sujeto a esta Notificación de Privacidad. Si desea ejercer sus derechos en relación con dichos datos o desea modificarlos o eliminarlos, no podremos ayudarle, salvo para informarle de cómo puede gestionar usted mismo de dichos datos.

    • Reconocimiento facial y de huellas dactilares: Estas funcionalidades le permiten desbloquear rápidamente su dispositivo con datos faciales o de huellas dactilares previamente registrados. Para poder utilizar esta función, deberá facilitar datos faciales o de sus huellas dactilares desde diferentes ángulos. Este tipo de datos se cifrará con un sistema de generación de claves secretas únicas.

    • Datos sobre fotos: La aplicación «Fotos» utiliza los algoritmos de reconocimiento de las imágenes y vídeos locales del dispositivo para permitirte organizar tus fotos y vídeos. Si permites que la aplicación utilice tus datos de ubicación, el dispositivo registrará los datos de latitud y longitud de tus fotos y vídeos. Si no deseas que tu ubicación quede registrada cuando hagas una foto, puedes deshabilitar dicha función en cualquier momento desde los ajustes de tu dispositivo. Cuando busques una foto, la tecnología del dispositivo buscará coincidencias entre las fotos y el término de búsqueda, lo que te permitirá ver rápidamente las fotos.
  • 5. Otros datos no personales

    El término “datos no personales” se refiere a información que no puede asociarse directa o indirectamente a ninguna persona específica. Podremos llevar a cabo el tratamiento de datos agregados o anonimizados.

    Recabamos datos no personales para comprender las preferencias de los usuarios, mejorar nuestra eficiencia operativa y optimizar nuestros sitios web y su experiencia con nuestros productos. Si los datos no personales se combinan con datos personales, todos estos datos serán tratados como datos personales.
  • 1. Utilizaremos sus datos personales para los siguientes fines:

    • para prestarle los Servicios de OPPO, tramitar sus pedidos o ejecutar el contrato entre usted y OPPO;
    • para activar los Servicios que haya contratado, su servicio de garantía y sus licencias de software específicas y para enviarle notificaciones sobre actualizaciones de software;
    • para diagnosticar problemas de productos y prestarle otros Servicios de atención y soporte al cliente;
    • para enviarle encuestas con el fin de mejorar su experiencia como usuario y nuestros Servicios, incluyendo sus características de seguridad;
    • para analizar el mercado de nuestros clientes en función del país en el que los usuarios usen nuestros Servicios;
    • para analizar la eficiencia de nuestras operaciones comerciales;
    • para analizar los registros de errores a fin de mejorar la calidad de su teléfono y las funciones de las aplicaciones;
    • para prestarle Servicios personalizados y para recomendarle y mostrarle contenidos y anuncios publicitarios personalizados para usted en nuestros Servicios;
    • para permitir y gestionar su participación en los sorteos, concursos o actividades promocionales similares que realicemos;
    • para comunicarnos con usted y responder a las preguntas o los comentarios que envíe a nuestra dirección de correo electrónico o a través de nuestras plataformas online, incluyendo nuestras cuentas en redes sociales;
    • para garantizar la funcionalidad y seguridad de nuestros Servicios, verificar su identidad, realizar auditorías internas y para prevenir e investigar fraudes, amenazas de ciberseguridad u otros usos indebidos;
    • para mejorar y desarrollar nuestros Servicios, por ejemplo, mejorar la experiencia funcional del producto y mejorar el producto en términos de facilidad de uso, rendimiento operativo, funciones y diseño;
    • para emprender o defendernos frente a acciones legales; y
    • para cumplir nuestras obligaciones legales.
  • 2. Cuando deseemos utilizar sus datos personales con otros fines no previstos en esta Notificación de Privacidad, le informaremos al respecto y nos aseguraremos de que la utilización de sus datos personales cumpla con la ley.
  • 3. No tomamos ninguna decisión que implique el uso de algoritmos o la elaboración de perfiles y produzca efectos legales u otros efectos que le afecten significativamente.
  • Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares en nuestro sitio web y en otros Servicios.
  • 1. ¿Qué son las cookies?

    Las cookies son pequeños archivos de texto que se transfieren desde nuestros Servicios y se almacenan en su dispositivo. Nuestros Servicios pueden utilizar “cookies” y otras tecnologías como “pixel tags” y “web beacons” (conjuntamente, las “Cookies”). Las Cookies pueden almacenarse en su ordenador. No podremos acceder a Cookies no instaladas por nosotros.
  • 2. Cómo usamos las Cookies

    Nosotros y nuestros socios externos utilizamos las Cookies para comprender mejor la funcionalidad de nuestro software móvil en su dispositivo y para supervisar y analizar cómo usted usa e interactúa con nuestros Servicios de modo que podamos seguir mejorándolos (por ejemplo, evaluando la información sobre la frecuencia con la que usted usa los Servicios, los eventos que se producen dentro de nuestros Servicios y dónde se ha descargado una aplicación). No vinculamos la información que almacenamos dentro del software de análisis a los datos personales que usted pueda enviar dentro de nuestras aplicaciones móviles.

    Nosotros y nuestros socios externos también utilizamos Cookies para analizar tendencias, administrar los sitios web, rastrear los movimientos de los usuarios en los sitios web y recabar información demográfica agregada sobre nuestra base de usuarios.
  • 3. Tipos de datos personales que recabamos

    Esta información puede incluir direcciones del protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia/salida, archivos vistos en nuestro sitio web (por ejemplo, páginas html, gráficos, etc.), sistema operativo, fecha/marca de tiempo y/o datos de secuencia de clics.
  • 4. Seguimiento de terceros y publicidad online

    Nos asociamos con terceros para mostrar anuncios en nuestros sitios web y aplicaciones o para administrar nuestros anuncios en otros sitios web. Nuestros socios externos pueden utilizar cookies o tecnologías de seguimiento similares para mostrarle publicidad basada en sus actividades de navegación y sus intereses. Si desea optar por no recibir publicidad basada en sus intereses, puede administrar las Cookies conforme se describe en el siguiente párrafo. Tenga en cuenta que el hecho de que usted se autoexcluya de la publicidad basada en intereses no significa que dejará de ver publicidad en su dispositivo, sino que los anuncios que se le mostrarán quizás ya no estén adaptados a sus intereses.
  • 5. Eliminar/deshabilitar Cookies

    Dependiendo de su dispositivo móvil y sistema operativo, es posible que no pueda eliminar o bloquear todas las cookies. Tenga en cuenta que si decide rechazar todas las cookies, es posible que no pueda utilizar toda la funcionalidad de nuestros Servicios. Estos ajustes se encuentran normalmente en el menú “opciones” o “preferencias” de su navegador.

    A continuación le mostramos las instrucciones sobre cómo administrar las cookies en algunos navegadores populares:

    • Microsoft Internet Explorer
    • Microsoft Edge
    • Mozilla Firefox
    • Google Chrome
    • Safari for macOS
    • Safari for iOS

    Para obtener más información sobre las cookies e instrucciones sobre cómo configurar su navegador para aceptar, eliminar o rechazar cookies, entre en www.allaboutcookies.org.

    Tenga en cuenta que la eliminación o el bloqueo de cookies puede no ser eficaz para todos los tipos de tecnologías de seguimiento, como los Objetos de Almacenamiento Local (LSO) incluyendo el estándar HTML5.

    Si la función de “no seguimiento” está habilitada en su navegador, respetaremos su elección.

    Le proporcionaremos más información sobre las cookies en la medida en que así lo exija la legislación aplicable.
  • Solo conservaremos sus datos personales el tiempo que sea necesario para conseguir los fines para los que los hayamos recabado, tal como se establece en esta Notificación de Privacidad, salvo que la legislación aplicable exija un período de conservación más largo. En la medida en que la legislación aplicable nos exija conservar sus datos personales durante más tiempo (por ejemplo, por motivos fiscales y mercantiles), los eliminaremos una vez finalizado dicho período de almacenamiento.
  • Una vez finalizados los referidos períodos de conservación, eliminaremos o anonimizaremos sus datos personales.
  • Para determinar el período de conservación adecuado de los datos personales, consideramos el volumen, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso o divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los cuales tratamos sus datos personales y los requisitos legales aplicables.
  • Si, después de suscribirse a nuestros correos electrónicos promocionales cancela su suscripción, eliminaremos sus datos personales de nuestras listas de correo. No obstante, guardaremos su dirección de correo electrónico en una lista negra para asegurarnos de que no reciba más comunicaciones.
  • Podremos puntualmente poner determinados datos personales a disposición de otras compañías que controlemos o estén bajo control común con nosotros (las “Entidades Vinculadas”) y de otros terceros que colaboren con OPPO para prestarle Servicios. Sus datos no serán compartidos con terceros para que éstos los utilicen con sus propios fines de marketing.

    • Entidades Vinculadas: Sus datos personales podrán compartirse con las Entidades Vinculadas de OPPO con el fin de prestarle nuestros Servicios. Si las Entidades Vinculadas desean cambiar la finalidad del tratamiento de sus datos, le pedirán su consentimiento, salvo que exista otra base legitimadora del tratamiento.

    • Proveedores de servicios y socios: Algunos de nuestros Servicios serán prestados con la colaboración de terceros. Asimismo, podremos compartir algunos datos personales, en particular con nuestros socios, para prestarle un mejor Servicio y mejorar su experiencia como usuario. Por ejemplo, cuando usted utiliza la aplicación del centro de seguridad, empleamos a terceros proveedores para buscar virus y liberar espacio de almacenamiento en su teléfono o contratamos a terceros proveedores para prestarle un mejor servicio al cliente. También podremos valernos de proveedores de servicios para identificar y mostrarle anuncios segmentados, prestarle servicios de correo, prestarle servicios de asesoramiento fiscal y contable, gestionar concursos, alojar sitios web o prestar servicios analíticos. Dichos proveedores de servicios se obligarán, mediante los oportunos acuerdos de tratamiento de datos, a tratar sus datos personales exclusivamente por cuenta de OPPO y siguiendo nuestras instrucciones, salvo que actúen como responsables del tratamiento de forma independiente.

    • Compradores y terceros en relación con una operación comercial: En caso de que tenga lugar una fusión, una adquisición, una liquidación concursal o una operación similar, podremos transferir o divulgar sus datos personales en una medida limitada, pero necesaria, al tercero correspondiente.

    • Autoridades policiales y judiciales, organismos reguladores y otros terceros por razones jurídicas: También podremos divulgar sus datos personales a terceros en la medida exigida por la legislación aplicable o si consideramos razonablemente que dicha acción es necesaria (a) para cumplir una citación, en relación con un procedimiento judicial, en el marco de acciones legales o a requerimiento de un organismo gubernamental, (b) cuando consideremos de buena fe que la divulgación es necesaria para cumplir con la ley y los requerimientos razonables de autoridades policiales y judiciales, (c) para defender y ejercer nuestros derechos legales y proteger nuestros bienes, (d) para proteger sus derechos, sus bienes o su seguridad personal o la de otros terceros, (e) para investigar fraudes y (f) para proteger la seguridad o integridad de nuestros Servicios.

    • El público, cuando sus datos se publiquen en determinados espacios públicos: Algunos de nuestros Servicios le permiten conectarse e interactuar con terceros. La información de su perfil o la información que usted publique en un foro o en un blog, incluyendo sus datos personales, será automáticamente accesible a otros usuarios o al público en general cuando la cree. El público en general o los miembros del Servicio podrán acceder a dicho contenido dependiendo del Servicio utilizado.

    • Otros tratamientos de datos con su consentimiento: Podremos divulgar sus datos personales a otros terceros con su consentimiento.
  • 1. Prestamos nuestros Servicios utilizando los recursos y servidores de los que disponemos a nivel mundial. Hemos establecido centros de datos en Francia, Singapur, la India e Indonesia, por lo que, en cumplimiento de la legislación aplicable, se podrá acceder a sus datos personales o éstos podrán ser transferidos desde países o regiones diferentes del país o la región donde usted usa nuestros Servicios.
  • 2. Tenga en cuenta que los diferentes países o regiones ofrecen distintos niveles de protección de datos. En particular, esto significa que sus datos personales podrán ser almacenados en un país que ofrezca un nivel de protección que, en determinados casos, sea menos riguroso que el del país o de la región en el que usted se encuentre. No obstante, en tales casos, tomaremos medidas para garantizar que los datos personales que recabemos sean tratados de conformidad con esta Notificación de Privacidad y la legislación aplicable, y que sus datos personales estén suficientemente protegidos. Por ejemplo, podremos pedirle permiso para realizar transferencias transfronterizas de sus datos personales, adoptaremos medidas de seguridad adecuadas (como el cifrado y la disociación en la medida en que sea viable) y firmaremos los acuerdos necesarios de transmisión/divulgación de datos con los destinatarios de sus datos personales antes de que se realice la transferencia. En particular, también nos aseguraremos de cumplir las leyes que nos obligan a almacenar datos localmente dentro de un país o región específicos.
  • 1. La seguridad de sus datos personales es muy importante para nosotros. Hemos adoptado medidas técnicas y organizativas adecuadas conforme a los estándares del sector para proteger los datos personales recabados en relación con nuestro Servicio y protegerlos frente a su destrucción accidental o ilícita, su pérdida o alteración accidental o su divulgación o acceso no autorizado. No obstante, tenga en cuenta que aunque hemos tomado medidas adecuadas para proteger sus datos, no existen sitios web, transmisiones por Internet, sistemas informáticos o conexiones inalámbricas que sean totalmente seguros. En particular:

    • Disociaremos sus datos personales, en su caso, para reducir el riesgo de que otras organizaciones o personas puedan identificarle a través de los mismos. Asimismo, podremos llevar a cabo un cifrado completo de seguridad durante el almacenamiento y la transmisión para impedir el acceso, uso o divulgación no autorizada de sus datos (por ejemplo, utilizando el protocolo SSL para cifrar muchos Servicios). Revisamos periódicamente las prácticas en materia de recogida, almacenamiento y tratamiento de datos (incluyendo las medidas de seguridad física) para impedir el acceso no autorizado a nuestros diferentes sistemas y a sus datos personales y la manipulación no autorizada de los mismos.

    • El acceso a dichos datos personales está limitado a aquellos empleados de OPPO y miembros del personal de empresas autorizadas de servicios que lo necesiten para llevar a cabo el tratamiento de los datos o prestarle los Servicios correspondientes. Estos empleados y miembros de personal externo asumen estrictas obligaciones contractuales en materia de confidencialidad. Si incumplen dichas obligaciones, se les podrá exigir la responsabilidad legal pertinente o su relación con OPPO podrá darse por finalizada.

    • Al transmitir y almacenar datos personales de categorías especiales, utilizamos medidas de seguridad adicionales como el cifrado del contenido transmitido. Asimismo, adoptamos medidas técnicas para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales biométricos con el fin de almacenar únicamente los componentes esenciales de sus datos personales biométricos (es decir, los parámetros básicos necesarios para individualizar a una persona, y no los datos en bruto que incluyen toda la información sobre su rostro/sus huellas dactilares).

    • Seleccionamos a nuestros socios comerciales y proveedores de servicios con prudencia y nos aseguramos de que asuman obligaciones suficientes para proteger sus datos personales y se sometan a auditorías y evaluaciones de privacidad.

    • Realizamos cursos de formación, pruebas y otras actividades en materia de seguridad y protección de la privacidad para mejorar la concienciación y los conocimientos de los empleados en materia de protección de datos personales.

    • Aplicamos los estándares internacionales y reconocidos por el sector para proteger sus datos personales y conseguimos de forma activa las certificaciones de seguridad y protección de la privacidad pertinentes.
  • 2. Si se produce una incidencia que afecte a la seguridad de sus datos personales, actuaremos de conformidad con la legislación aplicable, notificaremos dicha incidencia de seguridad a usted y/o a la autoridad competente en materia de protección de datos cuando sea necesario y tomaremos medidas para mitigar cualquier riesgo derivado de la misma.
  • 1. De acuerdo con la ley aplicable en su jurisdicción, usted podrá tener derechos específicos en lo que respecta a sus datos personales, incluyendo, en particular, los siguientes:

    • Derecho a ser informado: OPPO publica esta Notificación de Privacidad para mantenerle informado de cómo llevamos a cabo el tratamiento de sus datos personales y cuáles son sus opciones y derechos en relación con sus datos personales.

    • Derecho de acceso: Si desea acceder a sus datos personales, algunos de nuestros Servicios ofrecen una interfaz a través de la cual podrá buscar o acceder directamente a determinados datos personales. También puede solicitar el acceso a los datos personales que tenemos sobre usted e información sobre su tratamiento poniéndose en contacto con nosotros de la manera indicada en la sección «Contacte con nosotros».

    • Derecho a la rectificación: Si considera que los datos personales que tratamos acerca de usted no son correctos o están incompletos, tiene derecho a solicitarnos que realicemos las rectificaciones necesarias sin retrasos injustificados y a completar sus datos personales, en caso necesario.

    • Usted puede dejar de participar en el Programa de Experiencia del Usuario en cualquier momento desde los ajustes de su dispositivo o poniéndose en contacto con nosotros: (vaya a la sección “Contacte con nosotros” siguiente). Una vez haya dejado de participar en el Programa, eliminaremos o anonimizaremos todos los datos recabados desde su dispositivo para el Programa.

    • Cancelar su suscripción a nuestras comunicaciones de marketing: Si desea dejar de recibir comunicaciones promocionales, puede cancelar su suscripción a dichas comunicaciones comerciales en cualquier momento de la forma descrita en cada mensaje promocional.
  • 2. Dependiendo de la jurisdicción en la que se encuentre, puede que le asistan asimismo otros derechos legales en relación con sus datos personales. En este sentido, consulte la Sección específicamente dedicada al RGPD si usted reside en Europa.
  • 3. Si desea enviar una solicitud, puede hacerlo a través de nuestra plataforma de Solicitudes de Interesados (la “plataforma DSR”), a la que puede acceder haciendo clic en https://www.oppo.com/es/privacy-feedback/.
  • 4. Tenga en cuenta que, para velar por su seguridad, podremos pedirle que se identifique antes de tramitar su solicitud.
  • 5. En determinadas jurisdicciones usted podrá tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad reguladora competente si no le satisface la respuesta recibida.
  • 6. En principio, si la petición es razonable, no cobraremos ninguna cantidad. No obstante, en el caso de solicitudes múltiples y repetitivas que superen el límite razonable, podremos cobrar una cantidad razonable para cubrir algunos costes, dependiendo de la naturaleza de la solicitud. Podremos tener derecho a denegar solicitudes total o parcialmente, y podremos rechazar aquellas solicitudes que sean manifiestamente infundadas o excesivamente reiteradas o que precisen un esfuerzo técnico desproporcionado (por ejemplo, aquellas que requieran el desarrollo de nuevos sistemas). Además, puede que no respondamos a solicitudes que estén directamente relacionadas con cuestiones significativas de interés público o que puedan menoscabar gravemente sus derechos e intereses legítimos o los de otras personas o entidades.
  • 1. Nuestros Servicios se dirigen principalmente a adultos y no deberán ser utilizados por menores sin el consentimiento de su tutor legal. Consideramos menor a cualquier persona que tenga menos de 18 años (o de la edad mínima equivalente para tener plena capacidad legal en la jurisdicción correspondiente).
  • 2. Cuando tengamos conocimiento de que hemos recabado datos personales de un menor, eliminaremos los datos pertinentes tan pronto como sea posible.
  • 3. Si considera que podemos tener datos personales de un menor, póngase en contacto con nosotros de la manera indicada la sección “Contacte con nosotros”.
  • 1. Los Servicios de OPPO pueden contener enlaces a sitios web, productos y servicios de terceros. Usted puede elegir si accede o no a los sitios web, productos y servicios de terceros. Por ejemplo, la función «Síguenos» de nuestro sitio web oficial le permitirá acceder a nuestras cuentas oficiales en redes sociales (por ejemplo, Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, etc.), donde podrá ver la información promocional o de marketing publicada por OPPO.
  • 2. No tenemos ningún control sobre las políticas de privacidad y de protección de datos de terceros y no asumimos ninguna responsabilidad en relación con dichas políticas. Asimismo, dichos terceros no están sujetos a esta Notificación de Privacidad. Antes de enviar datos personales a un tercero, le recomendamos que consulte su política de privacidad y de protección de datos.
  • PNos reservamos el derecho a actualizar o modificar esta Notificación de Privacidad en el momento oportuno. Le notificaremos – en su caso – las actualizaciones importantes de esta Notificación de Privacidad en el formato que consideremos oportuno y actualizaremos la «fecha de la última actualización» en el encabezamiento de esta Notificación de Privacidad.
  • Para cualquier pregunta o duda relacionada con nuestra Notificación de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, envíe su solicitud a través de plataforma DSR (https://www.oppo.com/es/privacy-feedback/)
  • o, si usted está situado en Europa, escriba a la dirección:

    OROPE Germany GmbH
    Graf-Adolf-Platz 15, 40213 Düsseldorf, Alemania
    Att: Compliance Officer
  • Si no podemos resolver satisfactoriamente sus dudas en materia de privacidad o uso de datos, póngase en contacto (de forma gratuita) con nuestro proveedor externo de servicios de resolución de controversias en Estados Unidos a través de la dirección https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Disposiciones específicamente relacionadas con el RGPD Las siguientes disposiciones sólo se aplican a usted si reside en Europa.

  • El tratamiento de sus datos personales que se describe en la Sección “Cómo utilizamos sus datos personales” se basa en los siguientes fundamentos legales:

    1. Consentimiento: Podremos llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales basándonos en su consentimiento. Podremos requerir su consentimiento en relación con nuestras actividades promocionales, incluyendo, en particular, para enviarle mensajes promocionales, en caso de que usted participe en el Programa de Experiencia del Usuario, así como cuando usted use determinados Servicios específicos, incluyendo servicios en relación con los cuales recabemos datos de localización. Usted tendrá derecho a no prestar su consentimiento o a retirarlo en cualquier momento. La retirada de su consentimiento no afectará la licitud de la utilización de sus datos personales por parte de nosotros que se haya basado en el consentimiento prestado con anterioridad a la retirada. Si usted nos ha prestado su consentimiento para utilizar sus datos personales, solo los utilizaremos para los fines especificados en la declaración de consentimiento. Tenga en cuenta que si el tratamiento de sus datos personales depende de su consentimiento y usted deniega o retira dicho consentimiento, es posible que no podamos prestarle el servicio relacionado con dicho tratamiento. Además, ni la denegación inicial ni la retirada tendrán consecuencias negativas para usted.
  • 2. Ejecutar o concluir un contrato con usted: Nos fundamentamos en esta base jurídica en los siguientes casos concretos:

    • para prestarle los Servicios de OPPO, tramitar sus pedidos o ejecutar el contrato entre usted y OPPO;
    • para activar los Servicios que haya contratado, su servicio de garantía y sus licencias de software específicas y para enviarle notificaciones sobre actualizaciones de software;
    • para permitir y gestionar su participación en los sorteos, concursos o actividades promocionales similares que realicemos; y
    • para diagnosticar problemas de productos, reparar sus equipos y prestarle otros Servicios de atención y soporte al cliente.
  • 3. El cumplimiento de una obligación legal: Podremos estar obligados tratar sus datos personales para cumplir nuestras obligaciones legales, por ejemplo, en caso de que OPPO tenga la obligación de conservar los datos por motivos fiscales o mercantiles.
  • 4. Intereses legítimos: El tratamiento de sus datos personales también podrá ser necesario para velar por los intereses legítimos de OPPO, incluyendo en los siguientes casos concretos:

    • para enviarle encuestas con el fin de mejorar su experiencia como usuario;
    • para analizar el mercado de nuestros clientes en función del país en el que usted use nuestros Servicios, incluyendo el número de usuarios para llevar a cabo actividades promocionales y de marketing relacionadas con nuestros productos;
    • para analizar la eficiencia de nuestras operaciones comerciales;
    • para analizar los registros de errores a fin de mejorar la calidad de su teléfono y las funciones de las aplicaciones;
    • para prestarle Servicios personalizados y para recomendarle y mostrarle contenidos y anuncios publicitarios personalizados para usted en nuestros Servicios;
    • para comunicarnos con usted y responder a las preguntas o los comentarios que nos envíe por cualquier medio;
    • para garantizar la funcionalidad y seguridad de nuestros Servicios;
    • para verificar su identidad;
    • para realizar auditorías internas y para prevenir e investigar fraudes, amenazas de ciberseguridad u otros usos indebidos;
    • para perfeccionar, mejorar y desarrollar nuestros Servicios, incluyendo las características de seguridad a fin de mejorar la experiencia funcional del producto y mejorar el producto en términos de facilidad de uso, rendimiento operativo, funciones y diseño;
    • para emprender o defendernos frente a acciones legales.

    Cuando llevemos a cabo el tratamiento de sus datos personales fundamentándonos en esta base jurídica, lo haremos únicamente si hemos sopesado adecuadamente nuestros intereses frente a su derecho a la intimidad.
  • En caso de que sus datos personales sean transferidos a jurisdicciones situadas fuera de Europa, nos aseguraremos de que existan y se adopten medidas de protección adecuadas; por ejemplo:
  • 1. nos aseguraremos de que el destinatario de los datos personales se encuentre en un país que se beneficia de una decisión de «adecuación» total de la Comisión Europea;
  • 2. nos aseguraremos de que el destinatario haya firmado un contrato basado en las «cláusulas contractuales tipo» aprobadas por la Comisión Europea, que le obligan a proteger los datos personales relativos a usted;
  • 3. o a falta de las medidas adecuadas que se mencionan anteriormente, le pediremos su consentimiento expreso para llevar a cabo la transferencia transfronteriza de sus datos personales o tomaremos cualquier otra medida que se reconozca que proporciona un nivel suficiente de protección de sus datos personales.
  • Para obtener más información acerca de las salvaguardias relativas a las transferencias de datos personales fuera de Europa, envíe su solicitud a través de nuestra plataforma DSR (https://www.oppo.com/es/privacy-feedback/).
  • Si desea obtener información detallada sobre el uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento, lea nuestra Declaración de Cookies.
  • De acuerdo con los requisitos legales previstos en el RGPD, usted podrá ejercer los siguientes derechos:

    • Derecho de acceso: Usted puede solicitar acceso a los datos personales que tengamos acerca de usted.

    • Derecho a la rectificación: Si considera que los datos personales que tratamos acerca de usted no son correctos o están incompletos, tiene derecho a solicitarnos que realicemos las rectificaciones necesarias sin retrasos injustificados y a completar sus datos personales, cuando sea necesario.

    • Derecho a la supresión: Puede enviarnos una solicitud para que eliminemos sus datos personales y tendremos la obligación de suprimirlos sin retrasos injustificados en determinados casos, por ejemplo, si no tenemos motivos legales para proseguir con el tratamiento de los datos personales en la medida exigida por las leyes y normativas aplicables. Tenga en cuenta que el hecho de que elimine todos los datos que contenga su dispositivo no significa que haya eliminado todos los datos que OPPO recabe y trate en relación con usted. Por tanto, le animamos a que se ponga en contacto con nosotros (consulte más arriba la sección “Contacte con nosotros”) para solicitarnos que eliminemos sus datos personales.

    • Derecho a solicitar la limitación del tratamiento: Usted tiene derecho a solicitar que se limite el tratamiento que llevamos a cabo de sus datos personales en determinadas circunstancias como, por ejemplo, cuando usted impugne la exactitud de los datos personales, durante un plazo que nos permita verificar la exactitud de los mismos. Únicamente conservaremos los datos suficientes o trataremos aquellos datos que sean necesarios para asegurarnos de que podamos respetar su solicitud de limitación en el futuro.

    • DERECHO A OPONERSE AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS: Usted tiene derecho a oponerse, en cualquier momento y por motivos relacionados con su situación particular, a cualquier tratamiento de sus datos personales que esté justificado por intereses legítimos. Si decide oponerse al tratamiento de sus datos personales, dejaremos de procesarlos, salvo que podamos demostrar la existencia de razones de peso para proseguir con dicho tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades o en caso de que dicho tratamiento se lleve a cabo para el reconocimiento, el ejercicio o la defensa de nuestros derechos legales. Usted podrá oponerse, en cualquier momento y por cualquier motivo, al tratamiento de sus datos personales para el desarrollo de actividades de marketing directo.

    • Derecho a solicitar la portabilidad de sus datos: Usted tiene derecho a obtener una copia de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica y a transmitir o solicitarnos que transmitamos dichos datos a otro proveedor en determinadas circunstancias.

    • Derecho a retirar su consentimiento: Si usted si nos ha dado su consentimiento para que llevemos a cabo el tratamiento de sus datos personales y posteriormente cambia de idea, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada de su consentimiento no afectará la licitud de la utilización de sus datos personales por parte de nosotros que se haya basado en el consentimiento prestado con anterioridad a la retirada. Si desea retirar su consentimiento con respecto a la recepción de comunicaciones promocionales, puede darse de baja de la forma descrita en cada mensaje promocional. Si retira su consentimiento, es posible que ya no podamos prestarle el Servicio correspondiente.

    • Derecho a presentar una reclamación: Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en relación con la forma en que manejamos o tratamos sus datos personales, o a presentar una demanda ante los tribunales competentes. Para obtener información sobre cómo ponerse en contacto con la autoridad de control local haga clic aquí.

  • Puede enviar su solicitud a través de la plataforma DSR (https://www.oppo.com/es/privacy-feedback/) o ponerse en contacto con nuestro delegado de protección de datos a través de la dirección siguiente:

    Collegium Auditores GmbH
    Datenschutz OROPE
    Wilhelmstrasse 74, 53721 Siegburg, Alemania